持續優化營商環境 不斷提高服務效能

    自優化營商環境之風遍吹東楚大地，公司積極響應，出臺了《優化營商環境爭先進位工作方案》持續優化服務措施，同時在日常工作中大力開展便民利民服務，為用戶提供高效貼心服務。

規范供用水秩序

    日前，市自來水有限公司在黃金山地區偷盜水專項整治行動巡查過程中，現場查處了一起某渣土公司灑水車私接消防栓用水案件。經與當地公安機關聯動處理，現場對灑水車司機進行了傳喚留置，并對該公司偷盜水行為進行了處罰。隨后，該公司上門辦理了臨時取水手續。目前，部分施工單位開始主動上門辦理正規用水手續，規范黃金山地區供用水工作初見成效。

    自5月以來，市自來水有限公司武保（稽查）部大力開展黃金山區域偷盜水專項整治工作，嚴格按照有關法律法規對偷盜水嚴重的地區和用戶等進行綜合整治，聯合公安機關依法進行處罰，從而確保我市安全供水，規范供用水秩序，構建和諧供用水氛圍，維護落戶企業和老百姓正常用水，不斷優化供用水環境。截至目前，已查出私接消防用水等案例20余起。

上門回訪落戶企業

    6月5日—6日，市自來水有限公司客服中心對“三減三優”實施以來，落戶企業“獲得用水”情況進行實地調查和上門回訪。

    兩天時間共探訪了落戶企業18家，對用戶報裝接水周期、流程、技術方案、施工、服務質量等情況進行了專項調研，收回18份《市自來水有限公司優化營商環境滿意度調查問卷》、意見建議25條。企業代表們對自來水服務工作表示了肯定，提出了一些合理建議和意見，公司將在今后的工作中開展針對性地優化、整改，持續保持對優化營商環境落戶企業的良性互動和高效服務品質。