黃石市自來水有限公司城區用戶建筑區劃紅線外用水接入工程“零投資”實 施 方 案
為貫徹落實《國務院辦公廳轉發國家發展改革委等部門關于清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）、《省發展改革委等部門關于清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高質量發展實施意見的通知》（鄂發改價管〔2021〕88號）有關精神，黃石市制定了《黃石市清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進高質量發展實施方案》（以下簡稱《方案》）有關精神，根據市、區政府相關會議意見，現將用戶建筑區劃紅線外用水接入工程“零投資”的具體實施方案明確如下：
一、實施范圍
黃石市供水管網覆蓋區域內主次干道的工商企業用戶（不含房地產開發商，下同）建筑區劃紅線外用水接入工程建設費用由市財政和區財政按土地收益比例分擔；開發區由開發區財政承擔。
黃石市供水管網未覆蓋區域內主次干道的工商企業用戶建筑區劃紅線外用水接入工程建設費用按：主次干道供水干管及供水設施建設由市城發集團和市自來水有限公司負責承擔，相關費用納入市自來水有限公司運營成本。主次干道供水干管至用戶建筑區劃紅線邊的供水設施由市財政和區財政按土地收益比例分擔；開發區由開發區財政承擔。
城區工業園供水設施建設由各區財政承擔，城區工業園規劃范圍（不含建筑區劃紅線內）供水工程按單一來源采購模式委托市自來水有限公司建設，城區工業園落戶企業實行“一企一表”由市自來水有限公司日常管理供水。城區工業園原總表模式須改造成“一企一表”模式的，由各城區財政出資，市自來水有限公司進行合理規范改造后納入市自來水有限公司日常管理。
涉及紅線內工程項目，由用戶自行建設。
二、流程管理要求
（一）客戶服務中心應本著“便捷、高效”的原則，制訂完善的報裝流程，對報裝流程實行統一管理。推行網上報裝，實行“一窗受理”“一站式”服務，對已取得控制指標紅線規劃圖的企業報裝接水“零資料申請”，將原有的三個步驟壓縮為“報裝受理、掛表通水”兩個環節。報裝受理工作在0.5個工作日內完成，報裝受理后即刻安排一對一企業服務保姆。各營業窗口公開各項服務制度，流程各環節的實施無須用戶另行申請。
嚴格按照市文件要求辦理工程建設相關手續，用水接入工程如需辦理挖掘城市道路或砍伐城市樹木等行政審批事項的，由客服中心全程代辦。
（二）實行聯合踏勘并在0.5個工作日完成，由客服中心牽頭，組織設計公司、營銷公司等部門現場踏勘，并確定設計方案。
（三）現場踏勘后0.5個工作日內設計部門出設計方案圖，上傳至報裝系統。設計部門根據城市道路建設情況，提前布局管網建設方案，完善城市供水管網覆蓋范圍。
（四）施工任務單簽發至各施工單位后，各施工單位要嚴格控制施工時間，根據國家、省、市優化營商環境的要求，加強工程質量安全管理。應嚴格按照優化營商環境用水標準組織施工，確保工程建設質量、建設標準滿足供水工程施工規范要求。
有外線工程的，管徑為DN150（及以下）且管線長度小于（含）150米的，3.5個日歷天內完工；管徑為DN200（及以上）且管線長度大于150米的，7個日歷天內完工。無外線工程的，2個日歷天完工。
組織文明及安全施工，按有關規定采取嚴格的安全防護措施，承擔由于自身安全措施不利造成事故的責任和因此發生的費用。按工程需要提供和維修夜間施工使用的照明、看守、圍欄和警衛等，如施工單位未履行上述義務造成工程財產和人身傷害，由乙方承擔責任及所發生的費用。遵守地方政府和有關部門對施工場地交通和施工噪音等管理規定。做好施工現場地下管線及鄰近建筑物、構筑物的保護工作。施工單位掛表前要完成公司一戶一表檔案登記工作、方可掛表。
（六）竣工驗收及掛表通水0.5個工作日內完成?？头行呢撠煴O管營銷公司及時做好建賬工作。
（七）費用結算采取每半年結算一次的方式，公司在年中和年底分別向項目所在地的區政府（管委會）財政上報結算資料。
（八）用戶建筑區劃紅線外的接入工程通過驗收后，客服中心要及時移交給管網維護公司進行后期的運營、維護、搶修管理，并完善竣工資料的交接工作。
三、保障措施
（一）加強監管。各部門要加強監管，公示用水投訴電話，確保用戶“零投資”、“零跑腿”要求和“321”服務標準落實，不斷優化用水接入服務。加強用水后期服務跟蹤，保證客戶無憂用水。
（二）加強宣傳。要依托各類媒介，廣泛宣傳工商企業（不含房地產開發商）用水工程“零投資”政策措施，營造優化營商環境的濃厚氛圍。
（三）嚴格考評。壓實公司所屬部門、單位責任，嚴格執行建筑區劃紅線外用水接入工程“零投資”。依據《黃石市自來水有限公司優化營商環境考核辦法》壓實工作嚴格考核。本實施方案從2021年3月1日起施行。
黃石市自來水有限公司
2021年4月22日
