市自來水有限公司開展“點滴服務·禮潤萬心”服務禮儀培訓

為進一步提升服務質量，樹立優良的窗口服務形象，助力黃石創建全國文明城市，10月17日上午，市自來水有限公司在公司二樓會議室舉辦“點滴服務·禮潤萬心”服務禮儀培訓。市自來水有限公司營銷公司、黃金山供水分公司、客服中心干部職工40余人參加培訓。

此次培訓邀請知書習禮（黃石）文化傳播有限公司高級禮儀培訓師崔鵬云、黃琳芳進行授課。授課老師從陽光心態、文明溝通、服務意識三個方面出發，通過小組討論、游戲互動、頭腦風暴等形式，教授服務禮儀知識，講解服務形象、行為舉止。這個培訓過程寓教于樂，大家紛紛開動腦筋，集思廣益、建言獻策，圓滿完成了各個環節目標，深刻領會了服務要旨、行為要點。參訓人員紛紛表示要將這次培訓的收獲成果轉化好、運用好，進一步改進窗口服務作風，規范服務流程，提升服務效能，樹立優質供水服務形象。