抗擊疫情期間，管網維護有限公司黨支部積極組織黨員供水搶修服務突擊隊，保障全市用戶正常用水。每天安排20名搶修人員24小時輪班值守（黨員干部帶班），2臺便民服務送水車隨時待命。主動對市中心醫院等11家醫院巡檢用水情況，確保醫院正常用水。全體搶修人員主動請纓，放棄休假，帶頭值守在搶修一線，克服交通管制、物質嚴重短缺等困難情況，全天候守候在供水搶修“生命線”上，發揮了基層黨組織戰斗堡壘作用。
公司花湖水廠運行四班班長陳興：在疫情爆發初期，口罩和酒精全部脫銷，他主動拿出自費購買的口罩、酒精供班組成員使用，時刻提醒大家一定做好防護工作。公交線路停運后，他主動提出開私家車上下班，繞路接送全部班員，以確保大家能無阻礙上下班。疫情期間，他為照顧有困難班員，主動包攬大部分事務，積極巡查，嚴格把控各項生產指標，確保疫情期間優質供水。在疫情籠罩下仍堅守崗位的他，一直給大家科學科普疫情，工作群內分享辟謠報道，只為讓大家安心工作，體現了一個共產黨員的責任與擔當。
自疫情發生以來，公司辦公室全力做好在崗值守人員的后勤保障工作，千方百計采買了兩批酒精、口罩、84消毒液等保障物資，多次與超市、批發市場聯系采買面包、方便面等緊缺物質，第一時間分發到各基層單位。特別是在實行交通管控后，辦公室統籌協調全公司所有車輛，合理安排司機行駛線路，與政府部門協調一線職工出行等問題，幫助基層單位辦理車輛通行證，全力確保一線值班工能按時到崗交接班，確保一線值班工及供水應急搶修人員所需各項物質發放到位，解除其后顧之憂。
2月3日，公司接到緊急任務，我市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部將新建臨時食堂，需盡快連通用水。疫情當前，速度就是生命。為保障防疫指揮部后勤工作，當天，市自來水有限公司迅速安排客服中心、設計公司以及建設工程公司相關負責人趕赴現場，特事特辦，三個部門現場進行勘測設計、制定方案并迅速組織材料施工，僅5小時便完成外部敷設供水管道96米、安裝閥門2臺，具備了通水條件。根據指揮部計劃要求，待食堂其他建設項目完工后，工程公司后續將完成食堂內外管道對接和排水管道的敷設，保障防疫指揮部食堂最快時間正常通水。
2月3日，公司接到鄂州花湖一名用戶反映家中無水，因抗擊疫情非常時期，用戶無法聯系維修工人自行解決，只能向自來水公司尋求幫助。受交通管制限制，市自來水有限公司經營銷售公司維修人員當天無法前往用戶家中。2月4日，經主動溝通協調，維修人員再次來到用戶家中，經檢查發現是其戶內管道破損，并義務為用戶進行了維修，恢復了其正常用水，受到了用戶的高度贊揚。
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