11月1日下午，公司黨委書記、董事長余曦帶隊前往王家里社區，召開供水服務工作座談交流會。
會議由公司副總經理石碧峰同志主持，這是公司自開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，第三次深入基層社區聽民生，解民憂，為用戶解決實際用水問題。參加此次會議的有來自全市24個社區的書記，居民代表，會上該公司客服中心工作人員，首先介紹了已開通的網上報裝業務流程的使用方法，接著師院社區、紅旗橋、臨江等10個社區的書記以及沈家營、東方山等街道負責人作為代表前后進行了發言，他們開誠布公、直面居民用水難點、熱點問題進行反饋、交流和暢談，里面既包涵了對該公司優質供水服務工作的感激，也指出了工作中需進一步提高和改進的方面，并提出了好的建議和意見。
對社區書記、居民代表提出的供水問題，余曦逐個作出了答復和解釋，并強調今后將進一步跟全市各個社區建立更良好的信息互通渠道，建立社區供水服務聯系群，及時反映、及時解決供水服務過程中出現的問題，提高工作效率，持續改進供水服務質量，讓用戶滿意。
公司客服中心、營銷公司、辦公室負責同志參加了會議，并就用戶關心的繳費方式、供水延伸服務等問題進行了解答和宣傳。
