供水管道縱橫交織，深植于城市肌理，自來水是城市的血液，經過水廠心臟，在管網中奔涌流淌，24小時不間斷往千家萬戶輸送營養，令每個獨立個體血脈聯通，描繪出社會生產生活美好圖景。供水公司從源頭到龍頭管理著自來水的生產運輸，守護“城市血液”的健康純凈，既是自來水的“生產者”，更是自來水消費者的“服務員”，以求做到對出廠的每一滴水負責，對使用自來水的每一位用戶盡心。
2018年，佛山水業三水供水有限公司圍繞“強黨建、抓項目、控成本、促管理”工作主線，持續在生產、服務上下功夫，挖掘尋求“如何更方便用戶用水、如何更好滿足用戶需求”的答案，并深入實踐，延續2017年營業收費系統升級改造舉措，搭建互聯網+水務服務平臺，促進水務服務終端化、網絡化、智能化；完善強化了供水基礎設施建設，推進配套管網投資、重點工程建設任務。通過硬軟件設施的投放構建，讓市民喝上了名副其實的“放心水”、“省心水”。
信息化技術開發新突破，用戶可在自助終端進行繳費
作為公共事業類企業，三水供水公司與用戶的生活日常聯系緊密。除了水質水壓、水管維護等問題，用戶關心的還有自來水相關業務的操作辦理，或許用戶心里也會有疑問，現在微信這么方便，能不能聯網交水費？普通業務可否無需去營業廳辦理？用了多少水費能不能直接發送到手機上……
“用戶的這些疑問也是公司不斷在思考、不斷在尋求方法解決的重點問題?！比┧颈硎?，近幾年，有賴于互聯網+技術的迅猛發展，公司在信息化技術開發、辦事模式優化上不斷取得突破，已于2017年3月起正式取消紙質《水費通知單》的派發，每月通過短信將水費信息發送至用戶，目前三水區已有超過18萬用水戶享受到該服務。
此外，公司于2017年8月1日起正式實施微信繳費，同時積極與政府規劃的“市民之窗”服務平臺對接，開拓自助服務功能，目前三水市民可以通過三水區內60多臺的自助終端進行繳費。
水資源配置不斷優化：完善“西、北江雙水源”供水體系
為了滿足三水區中、南、北部的經濟發展需求，進一步優化三水區的供水資源配置，根據佛山市《第二水源首期及后續工程項目總體技術方案》和《三水區“十三五”近期建設規劃》的規劃要求，三水供水公司于2018年6月開始實施西南水廠關停聯網調試項目，于2018年6月30日關停西南水廠，同時配套建設三水二橋南延線給水管道工程等項目，充分發揮西江水廠、北江水廠水源水質優良、設備先進的規模效應，形成三水南、北兩大主力水廠雙水源聯網供水的格局，逐步實現西江水廠多管路向中部城區供水，完善“西江、北江雙水源供水、互為備用”的安全優質供水體系。
據悉，西南水廠建于1970年，取水口位于北江干流西南崩江頭段，日設計供水量為5萬立方米，供水區域主要集中在西南街道老城區，包括文峰路、新華路、人民路、中山路、健力寶南路、沙頭片區等區域，有約10萬居民飲用西南水廠供應的自來水。西南水廠實施關停后，其服務區域內的約10萬居民將改用北江、西江兩大水廠供應的自來水。
為確保西南水廠關停后西南城區的供水安全，保障西南水廠關停工作順利推進，公司于2017年啟動了西南水廠關停供水安全保障置換工程，建設約4公里的供水管道。目前文鋒西路段供水管道已全線完工通水，項目的建成，有效保障了舊城區在西南水廠關停后的水量水壓，同時也實現西、北江水廠多管路向中心城區供水，提高供水的安全性、可靠性。
“西、北江雙水源”供水體系的建設，進一步加強了飲用水源保護、合理布局供水設施、優化水資源配置，在應對水源水質污染事故、保障安全供水方面具有積極的戰略意義。
為民辦實事：白坭崗頭片區村民用水無憂
在三水北江以西片區，仍有部分村民飽受沒有“放心水”可喝的困擾。以白坭鎮崗頭片區為例，該片區下轄20條自然村，常住人口超過1萬人。之前，該片區一直由南海區西樵供水有限公司的官山水廠供水，近年，由于供水格局的調整、供水管道老化以及漏耗嚴重、水價偏高等原因，已影響當地居民的生產和生活。
為了徹底解決當地村民的飲水問題，落實為民辦實事、解民憂的政策，根據三水區政府的工作要求，由三水供水公司按“抄表到戶”模式實施白坭鎮崗頭片區給水管網工程，并將該項目納入三水區2018年十件民生實事以加快落實推進。
該項目于2017年12月啟動，現已同步鋪開村前管網與村內管網的改造工程施工，整個項目預計2018年內可完工。項目建成后，白坭崗頭片區將納入三水供水公司的供水管理范圍，享受全區統一的供水服務，徹底解決白坭崗頭片區村民的飲用水問題，讓崗頭片區的村民用上安全優質的自來水，保障居民飲用水水質，提高群眾生活質量，同時為該區域日后社會經濟發展提供必要的基礎設施。
優質供水解民憂，優化服務惠民生。佛山水業三水供水有限公司堅守“上善若水，以人為本”的初心，在新的歷史節點上繼往開來，多方面、多層次、多舉措改善供水服務，讓汩汩清泉涌入千家萬戶，讓拳拳盛意沁入群眾內心。
五大亮點：服務升級便民 省成本高效辦公
據悉，在2018年，三水供水公司正在或即將陸續推出新的信息服務，搭建智慧水務平臺，打通信息共享的“主動脈”和“毛細血管”，實現服務升級，方便廣大用水客戶進行相關業務辦理。
一、全面取消紙質發票，推行電子發票
公司試點推行的電子發票優質便民服務項目，得到了用戶“零差評”的認可。為使更多用戶享受便捷服務，公司預計今年年底全面推行電子發票，取消紙質發票的使用。用戶在公司登記增值稅電子普通發票信息后，就可以通過互聯網接收每期的水費電子發票推送，共享更低碳、快捷的生活方式。
二、升級公眾號，微信功能再翻新
在微信、微信支付日益普及的當下，公司十分重視微信公眾號等互聯網功能建設，改造升級扣費系統，接軌無現金社會。目前已實現了在微信“生活繳費”板塊繳納水費功能，預計今年下半年，佛山水業集團將實現微信公眾號的升級，屆時，用戶可以通過個人微信輕松查繳自家水費、辦理違章報障、水量復核等業務。
三、推行電子工單，實現無紙化辦公
為使業務辦理高效化、簡明化，2018年公司計劃推行電子工單，在業務信息寫入流程，用戶只需簽名確認，可以免去手寫工單的繁瑣，避免人工填寫錄入可能造成的錯誤，提高客戶服務的準確率和及時率，實現高效辦公。同時該系統支持用戶微信掃碼接收工單，實現無紙化辦公。
四、上線“市民之窗”功能二期
2017年，公司在佛山市政府大力推行便民服務的“市民之窗”終端機上開發繳納水費功能，得到廣大用戶的認可。2018年，公司計劃推進“市民之窗”功能二期開發，增設常規業務辦理入口，廣大用戶可在全區80多臺“市民之窗”終端機上自助辦理供水業務。
五、實時劃扣水費，繳納水費更省心
公司計劃于今年下半年開展實時劃扣水費業務，該業務不僅可以每天定期對系統中的用水戶發起繳費申請，而且可以對用戶的賬號進行合法性檢查，在提高工作效率的同時也方便群眾。采用實時劃扣后，在用戶更改賬號時，就可以實時對賬號進行驗證，無需再要求用戶到銀行打印相關證明。
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