4月18日，公司紀檢組織營銷、管維、客服等7個窗口單位和部門負責人、紀檢委員共15人對《黃石新聞》中市紀委《關于黃石市不動產登記中心“辦證窗口一號難求”問題查處情況的通報》進行了專題研討。參會人員通過對《通報》中暴露出對待群眾訴求，不擔當、不作為，有責不盡責、履責不到位的現象，結合公司服務工作中的實際情況，對用水報裝、營業收費等服務過程中存在的細節問題，以“如何牢固樹立服務意識、提高服務效率”開展分析討論，找出問題、剖析原因、提出措施。
參會人員表示：要將《通報》精神深入傳達到基層班組，尤其是對外服務窗口，人人學深學透，責任壓緊壓實；樹立為民服務意識，日常工作中多從用戶的角度考慮問題，換位思考，將群眾利益放在首要位置，堅持以“群眾滿意”為服務的標準；加強職能部門的管理作用，認真梳理風險點，完善和梳理服務工作的流程、制度及規定，規范工作程序以助于提高窗口人員的辦事效率和服務能力；監督部門加大追責問責力度，激發擔當精神，對發現的問題整改不到位的，對不作為亂作為、推諉拖拉、群眾反映強烈的問題，以零容忍的態度，發現一起、堅決查處一起，持續釋放失責必問、問責必嚴的強烈信號。
吳 臻
